Продавец отказывается предоставить книгу замечаний и предложений…

Книга замечаний и предложений – книга, которая часто мелькает перед нашими глазами в магазинах в уголке покупателя. И мы, в принципе, и внимание на неё не обращаем. Но часто случается, что когда нам она необходима, её не предоставляют по нашему первому требованию. Что же делать в таких ситуациях? Разочаровавшись, повернуться и уйти? Или же есть другой путь?  Оказывается есть!

Как правило, большинство граждан при отказе в предоставлении книги замечаний и предложений по первому требованию обращаются с письменным заявлением в налоговые органы. В своем обращении они просят наказать должностное лицо, не выдавшее им эту книгу. Однако это неправильно: только в  ходе своих проверок налоговый орган проверяет книгу замечаний и предложений. Основной же задачей налоговых органов является контроль уплаты налогов в бюджет.

Требуем книгу замечаний и предложений…

Не смотря на то, что Конституцией Республики Беларусь и предусмотрено, что все равны перед законом, свои нарушенные права нужно правильно защищать.

В первую очередь отметим, что согласно законодательству Республики Беларусь книга замечаний и предложений находится в организациях, её подразделениях, у индивидуальных предпринимателей, а также в местах реализации ими товаров, выполнения работ, оказания услуг.  Данная книга предназначена для отражения всех замечаний и предложений по деятельности организаций и индивидуальных предпринимателей, вносимых заявителями (потребителями товаров, работ и услуг).

Итак, если Вам по Вашему первому требованию не предоставили книгу замечаний и предложений, то  Вы можете обжаловать данный отказ в вышестоящей организации. Уже после, отказ в предоставлении книги замечаний и предложений  может быть обжалован в суде в установленном порядке. Если же дело касается индивидуального предпринимателя или организации, не имеющей вышестоящую организацию, то отказ в предоставлении книги замечаний и предложений может быть обжалован непосредственно в суде.

Данный порядок обжалования отказа в предоставлении книги замечаний и предложений по первому требованию заявителя является наиболее правильным и поможет Вам добиться своего.

Статью добавил:

Буду вам признателен, если вы скажете "Спасибо". Сделать это очень просто. Нажмите на кнопки социальных сетей и поделитесь информацией с вашими друзьями.
С уважением к вам, Александр Лазарев - автор проекта ProLawyer.by

Сказать -Спасибо-

Мы рады, что смогли помочь. Если у Вас остались вопросы, можно заказать бесплатный звонок и консультант перезвонит в ближайшее время.

комментария 2
  1. Здравствуйте! Помогите пожалуйсто! В декабре месяце купила мобильгый телефон в салоне МТС. В июле здала его по гарантии в ремонт( он часто перезагружался, плохо ловила сеть), в заключении было написано: неисправность не подтвердилась, произведена замена ПО. Но телефон продалжал все так же перезагружаться(3-5раз на дне). Я его в очередной раз здала, и написала заявление о возврате денежных средств. Но и во второй раз в заключении написано тоде самое. Мне сказали что с 1августа замена ПО не является ремонтом оборудования. Подскажите, как мне быть, как вернуть свои деньги? Ведь телефон стоит 3000000, а это не маленькие деньги. Хотела написать жалобу, но мне сказали, что это ничего не изменит и предложили сходить в сервисный центр за свои деньги сделать очередное заключение по телефону.

Добавить комментарий